Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VDR VERKEERSOPLEIDINGEN

Artikel 1: Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten tussen VDR Verkeersopleidingen (hierna: de rijschool) en de leerling.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 2: Definities

1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Rijschool: VDR Verkeersopleidingen.
• Leerling: de persoon die gebruikmaakt van de diensten van de rijschool.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst tussen de rijschool en de leerling komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de aanmelding, dan wel bij aanvang van de eerste rijles.
2. De leerling verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden doordat deze:– beschikbaar zijn gesteld via de website van VDR Verkeersopleidingen;

   – zijn opgenomen in de RijbewijsApp, waarbij de leerling verplicht akkoord dient te gaan alvorens gebruik te kunnen maken van de app;

   – per e-mail aan de leerling zijn toegezonden bij het inplannen van de eerste rijles.

Artikel 4: Verplichtingen van VDR Verkeersopleidingen

VDR Verkeersopleidingen draagt er zorg voor dat:

1. De lessen worden gegeven door instructeurs die voldoen aan de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen en beschikken over een geldig rijbewijs en instructeursbewijs.
2. VDR Verkeersopleidingen streeft ernaar om waar mogelijk continuïteit in instructeurs te bieden.
3. De leerling periodiek wordt geïnformeerd over de voortgang.
4. Op de examendag een voertuig van hetzelfde of gelijkwaardig type beschikbaar is.
5. Een verzekering is afgesloten die ten minste de wettelijke aansprakelijkheid jegens de leerling dekt.
6. De leerling wordt geïnformeerd over de mogelijke invloed van medische klachten op het rijbewijs.
7. Een rijles volledig wordt benut voor instructie.

Artikel 5: Verplichtingen van de leerling

De leerling dient:

1. Tijdig aanwezig te zijn op de afgesproken locatie. De rijschool hanteert een wachttijd van 15 minuten. Bij niet verschijnen zonder tijdige afzegging wordt de volledige lesprijs in rekening gebracht.
2. Lessen minimaal 48 uur van tevoren af te zeggen. Bij latere annulering wordt de volledige lesprijs berekend, tenzij sprake is van dringende redenen (zoals ernstige ziekte of overlijden in de eerste/tweede graad).
3. Annuleringen telefonisch of per e-mail door te geven via info@vdrverkeersopleidingen.nl of 023-5611790 of via een Whatsapp bericht 06-42213155 (het Whatsappnummer kan niet gebeld worden)
4. Bij telefonische onbereikbaarheid altijd een e-mail of Whatsapp te sturen ter bevestiging van de annulering.
5. Tijdens de lessen de instructies van de instructeur op te volgen.
6. Tijdens de lessen een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben.
7. Bij het examen te beschikken over een geldig legitimatiebewijs en theoriecertificaat.
8. Medische klachten waarvan redelijkerwijs verwacht kan worden, dat deze van invloed kunnen zijn op de bevoegdheid een motorvoertuig te besturen, tijdig te melden bij de instructeur en af te stemmen met het CBR of examenbureau
9. Zodra er sprake is van een ontzegging van de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen, hiervan melding te maken aan VDR Verkeersopleidingen.

Artikel 6: Examens

1. De rijschool verzorgt de aanvraag van theorie- en praktijkexamens indien aan alle voorwaarden is voldaan.
2. Examengelden en kosten voor onderzoeken dienen voorafgaand aan de aanvraag te zijn voldaan.
3. Bij annulering van een examen door de leerling worden de volledige examenkosten doorbelast en zullen € 50,- annuleringskosten worden berekend.
4. Indien een examen door overmacht aan de zijde van de rijschool niet kan plaatsvinden, wordt kosteloos een nieuw examen aangevraagd. Overmacht aan de zijde van de leerling valt niet onder deze bepaling
5. Indien het CBR, CCV of BNOR het examen wegens weersomstandigheden of andere externe factoren annuleert, volgt afhandeling conform de regels van het betreffende exameninstituut.
6. VDR Verkeersopleidingen geeft geen garantie op het behalen van een examen of rijbewijs.

Artikel 7: Betaling

1.      Facturen hebben een betaaltermijn van 7 dagen.

2.      Indien betaling uitblijft, ontvangt de leerling eerst een herinnering en vervolgens een tweede herinnering.

3.      Bij uitblijven van betaling na deze herinneringen wordt een aanmaning verstuurd. Voor deze aanmaning worden €15,- administratiekosten in rekening gebracht.

4.      Bij niet-tijdige betaling is VDR Verkeersopleidingen gerechtigd verdere rijlessen op te schorten en geen nieuwe rijlessen in te plannen.

5.      Zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan, is VDR Verkeersopleidingen tevens gerechtigd om geen examens (theorie, praktijk, toets of onderzoek) aan te vragen of te laten doorgaan.

6.      Eventuele gevolgen hiervan, waaronder het vervallen of opschuiven van examendata, komen voor rekening en risico van de leerling.

7.      Indien betaling na aanmaning uitblijft, worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht conform de Wet Incassokosten (WIK).

Artikel 8: Lespakketten en restitutie

1. Lespakketten hebben een geldigheid van 12 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na het verstrijken van deze termijn vervallen niet gebruikte lessen zonder recht op restitutie.
2. Zodra de rijlessen uit een lespakket volledig zijn verbruikt, vervalt de pakketkorting en geldt voor eventuele vervolglessen het op dat moment geldende reguliere lestarief.
3. De leerling kan via de RijbewijsApp op elk moment inzicht krijgen in het aantal gevolgde rijlessen, het resterende lessaldo en geplande lessen.

4. Indien een lespakket voortijdig wordt beëindigd, vervalt de pakketkorting en worden de reeds genoten lessen herberekend tegen het reguliere lestarief.
5. Indien een leerling vrijwillig stopt met de opleiding of het traject voortijdig beëindigt, bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij sprake is van aantoonbare overmacht en VDR Verkeersopleidingen schriftelijk anders beslist, met uitsluiting van niet-restitueerbare examengelden en € 50,- administratiekosten.
6. Onder aantoonbare overmacht wordt onder meer verstaan:
   • medische afkeuring om te mogen rijden, vastgesteld door een arts of ziekenhuis;
   • langdurige ziekte waardoor rijlessen of examens niet meer mogelijk zijn;
   • verhuizing waardoor voortzetting van de opleiding redelijkerwijs niet mogelijk is.
7. Examengelden zijn in alle gevallen niet restitueerbaar.

Artikel 9: Tariefaanpassingen

1. De rijschool behoudt zich het recht voor om tarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren.
2. In uitzonderlijke gevallen kan een halfjaarlijkse aanpassing plaatsvinden, bij significante wijzigingen in kosten, zoals brandstofprijzen of belasting wijzigingen.
3. Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd.
4. Bij tariefaanpassing tijdens een lopend lespakket heeft de leerling de keuze om:
   1. het verschil bij te betalen en het aantal lessen te behouden; of
   2. het resterende saldo te laten herberekenen, waarbij het aantal resterende lessen kan afnemen.

Artikel 10: Annulering van opleidingen, cursussen en voortijdige beëindiging van het traject

1.      Annulering van een opleiding, cursus of het volledig stoppen met een opleidingstraject dient schriftelijk te worden doorgegeven aan VDR Verkeersopleidingen.

2.      Indien de lesovereenkomst niet is aangegaan voor een vast aantal lessen en niet voor een vaste periode, kan zowel de leerling als VDR Verkeersopleidingen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, ingaande op de eerste dag van een kalendermaand.

3.      Restitutie van (vooruit)betaalde bedragen vindt uitsluitend plaats voor zover en in de gevallen zoals omschreven in artikel 8 (Lespakketten en restitutie).
In alle overige gevallen bestaat geen recht op restitutie, tenzij VDR Verkeersopleidingen schriftelijk anders bevestigt.

4.      Indien restitutie op grond van artikel 8 van toepassing is, wordt het te restitueren bedrag altijd berekend onder aftrek van:

o   reeds genoten rijlessen en/of opleidingen;

o   reeds aan CBR, CCV of BNOR betaalde examengelden (examengelden zijn niet restitueerbaar);

o   € 50,- administratiekosten.

5.      Indien rij- en/of theorielessen reeds zijn ingepland, geldt bij annulering van opleidingen of cursussen de volgende annuleringsstaffel:

o   tot 4 weken vóór de startdatum: kosteloos;

o   3 weken vóór de startdatum: 50% van de opleidingskosten;

o   2 weken vóór de startdatum: 75% van de opleidingskosten;

o   1 week of korter vóór de startdatum: 100% van de opleidingskosten.

6.      De in lid 5 genoemde annuleringsstaffel is niet van toepassing op examengelden.
Examengelden zijn in alle gevallen niet restitueerbaar.

7.      Indien een opleiding, cursus of examen geen doorgang kan vinden doordat de leerling medische klachten die van invloed zijn op de bevoegdheid om een motorvoertuig te besturen niet (tijdig) heeft gemeld, bestaat geen recht op restitutie, ongeacht het moment van annuleren.

Artikel 11: Annulering van rijlessen

1. Rijlessen dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd.
2. Annulering kan plaatsvinden via:
   • e-mail: info@vdrverkeersopleidingen.nl;
   • telefoon (binnen kantoortijden): 023-5611790;
   • WhatsApp-bericht naar 06-42213155 (uitsluitend berichten, niet bellen). Dit kan ook in het weekend voor de lessen op maandag en dinsdag.
3. Bij niet-tijdige annulering worden de kosten van de rijles volledig in rekening gebracht.

Artikel 12: Cadeaubonnen

1. Cadeaubonnen en tegoeden hebben een geldigheid van één jaar.
2. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op restitutie.

Artikel 13: Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend.
2. Schriftelijke klachten worden binnen 10 werkdagen behandeld.
3. De leerling kan zich wenden tot de Geschillencommissie Rijopleidingen.

Artikel 14: Aansprakelijkheid

1.      VDR Verkeersopleidingen is verzekerd tegen wettelijke aansprakelijkheid voor schade aan derden die ontstaat tijdens rijlessen, examens of onderzoeken. Indien schade ontstaat door opzet, grove schuld of het niet opvolgen van instructies van de instructeur, kan VDR Verkeersopleidingen de schade verhalen op de leerling.

2.      Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart VDR Verkeersopleidingen de leerling voor aanspraken van derden die voortvloeien uit aanrijdingen of verkeersongevallen tijdens rijlessen, examens of onderzoeken, behoudens situaties waarin deze schade het gevolg is van:
– opzet of grove schuld van de leerling;
– het gebruik van alcohol, verdovende middelen of geneesmiddelen die de rijvaardigheid beïnvloeden;
– het niet opvolgen van instructies van de rijinstructeur.

3.      Indien de leerling, ondanks een verklaring dat hem/haar de rijbevoegdheid niet is ontzegd en het rijbewijs niet is ingevorderd, toch rijles neemt terwijl dit onjuist blijkt te zijn, vrijwaart de leerling VDR Verkeersopleidingen voor boetes, sancties en overige financiële gevolgen die hieruit voortvloeien.

4.      De leerling is verplicht wijzigingen in zijn/haar rijbevoegdheid of medische geschiktheid onverwijld te melden aan VDR Verkeersopleidingen.

Artikel 15: Vrijwaring

1. De leerling vrijwaart de rijschool voor aanspraken van derden, behoudens situaties van opzet of grove schuld van de rijschool.

Artikel 16: Privacy en gegevensverwerking

1. De rijschool verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en voor communicatie met het CBR, CCV en andere bevoegde instanties.
3. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk conform wettelijke bewaartermijnen.
4. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van VDR Verkeersopleidingen.

Artikel 17: Toepasselijk recht

1. Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de rijschool is gevestigd.